Amazon
Amazon é uma empresa multinacional de tecnologia norte-americana com sede em Seattle, Washington. A companhia se concentra no e-commerce, computação em nuvem, streaming e inteligência artificial. É considerada uma das cinco grandes empresas de tecnologia, juntamente com Google, Apple, Microsoft e Meta. Foi referida como "uma das forças econômicas e culturais mais influentes do mundo" e a marca mais valiosa do mundo.
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Jeff Bezos fundou a Amazon em 5 de julho de 1994. Ele escolheu Seattle por causa do talento técnico, já que a Microsoft está localizada lá. Em maio de 1997, a organização tornou-se pública. A empresa começou a vender músicas e vídeos em 1998, quando começou a operar internacionalmente, adquirindo vendedores online de livros no Reino Unido e na Alemanha. No ano seguinte, a organização também vendeu videogames, eletrônicos de consumo, itens de limpeza, software, jogos, brinquedos e, muitos outros. Em 2002, a empresa iniciou a Amazon Web Services (AWS), que forneceu dados sobre popularidade do site, padrões de tráfego na Internet e outras estatísticas para profissionais de marketing e desenvolvedores. Em 2006, a organização cresceu seu portfólio AWS quando foram disponibilizados a Elastic Compute Cloud (EC2), que aluga o poder de processamento de computadores, e o Simple Storage Service (S3), que aluga armazenamento de dados via Internet. No mesmo ano, a empresa iniciou o Fulfillment by Amazon, que gerenciava o inventário de pessoas físicas e pequenas empresas que vendiam seus pertences através do site da empresa. Em 2012, a Amazon comprou a Kiva Systems para automatizar seu negócio de gestão de estoques, e adquiriu a rede de supermercados Whole Foods Market cinco anos depois, em 2017.
Amazon no Brasil
No dia 18 de outubro de 2017, deu um grande passo no território brasileiro, iniciando as vendas de eletrônicos no país. Especialistas afirmam que os investimentos da empresa são graduais, tendo em vista suas decisões, como a aquisição da rede de supermercados Whole Foods e parcerias no México. Porém, com uma reviravolta nos "negócios", a empresa conseguiu antecipar esse prazo em 6 meses, e no dia 6 de dezembro de 2012, a Amazon.com foi "ao ar" sob o domínio ".com.br". O visual do site segue o mesmo padrão da versão norte-americana da loja, mas com todos os textos escritos em português. Nesse primeiro momento, ela ainda não comercializava nada além do Kindle e de algumas dezenas de edições de e-books. Pouco depois esse número subiu para 13 mil livros digitais e em 2014 eram 35 mil, alcançando a marca de 2 milhões de e-books se forem contados os livros em língua estrangeira.
Amazon em Portugal
Embora qualquer produto comprado numa loja da Amazon com sede na União Europeia pode ser enviado para Portugal sem taxas alfandegárias, a empresa ainda não tem uma loja no país. Em janeiro de 2018, o Jornal de Negócios avançou que a Amazon estava a negociar a entrada no mercado português. Desde esse mesmo ano a empresa abriu um escritório no Parque das Nações, em Lisboa e o domínio «amazon.pt» efetua o redirecionamento para a loja espanhola. A 26 de janeiro de 2021 o site da Amazon Espanha começou a estar disponível em português europeu. Para receber os clientes portugueses, a empresa criou um mural com a mensagem «Bem-vindos à Amazon em Português», onde se podem ver alguns dos monumentos e arcos mais importantes de Portugal, desde a Torre de Belém ao Cristo Rei, passando pela Torre dos Clérigos e até a Ponte 25 de Abril.
Bens de varejo
Em agosto de 2007, a Amazon anunciou AmazonFresh, um serviço de supermercado oferecendo perecíveis e não perecíveis. Os clientes poderiam ter encomendas entregues às suas casas de madrugada ou durante uma janela durante o dia especificado. Entrega foi inicialmente restrita a moradores de Mercer Island, Washington, e mais tarde foi expandido para vários códigos postais em Seattle. Em 2012, a Amazon anunciou o lançamento de Vine.com para a compra de produtos verdes, incluindo mantimentos, utensílios domésticos, e de vestuário. É parte da Quidsi, a empresa que a Amazon comprou, em 2010, que também executa os locais Diapers.com (neném), Wag.com (animais de estimação), e YoYo.com (brinquedos). A Amazon também possui outros sites de comércio eletrônico como Shopbop.com, Woot.com, e Zappos.com.
Amazon's Best Books of the Year
Amazon's Best Books of the Year (Os Melhores Livros do Ano da Amazon (em português)), é uma lista dos melhores livros criada anualmente pela Amazon.com. A lista é escolhida por editores e clientes da Amazon. Tudo começou em 2000. Os favoritos dos clientes são classificados de acordo com o número de vendas feitas até outubro, para os livros publicados naquele ano civil. As listas são geralmente anunciadas no início de novembro. A lista atraiu a atenção da mídia como The Guardian, CBS News e, outros.
Amazon Prime
Em 2005, a Amazon anunciou a criação do Amazon Prime, uma associação que oferece frete grátis de dois dias dentro dos Estados Unidos em todas as compras elegíveis por uma taxa fixa anual de 79 dólares (equivalente a 96 dólares em 2015), bem como com desconto. A Amazon lançou o programa na Alemanha, no Japão e no Reino Unido em 2007; na França (como "Amazon Premium") em 2008, na Itália, em 2011, e no Canadá, em 2013. Amazon Prime também fornece Prime Video, o streaming instantâneo de filmes selecionados e programas de televisão, sem nenhum custo adicional. Em novembro de 2011, foi anunciado que os membros Prime teriam acesso à biblioteca do Kindle Owners, que permite que os usuários peguem emprestados certos e-livros populares Kindle para leitura livre em hardware Kindle, até um livro por mês, sem data de vencimento.
Prática de Dumping
O governo da França em 2013 aprovou leis para conter o avanço da prática de dumping pela Amazon depois de uma investigação dos casos. No Brasil a Associação Nacional de Livrarias apontou para a prática como sendo um dos motivos pelo fechamentos de livrarias e queda de vendas. Em um caso emblemático, a Livraria Elefante publicou em seu site oficial como funciona a prática adotada pela Amazon; mesmo sem poder comprar diretamente da editora, obtinha os livros por distribuidores e vendia os livros mais barato do que a própria editora que produzia os livros conseguia vender. A prática de dumping é ilegal no Brasil e em Portugal, e na maiorias dos países democráticos.
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O domínio www.amazon.com atraiu pelo menos 615 milhões de visitantes por ano até 2008, o dobro do número de Walmart. A Amazon atrai cerca de 65 milhões de clientes para seu site nos EUA por mês. A empresa também tem investido pesadamente em uma enorme quantidade de capacidade do servidor para seu site, especialmente para lidar com o tráfego excessivo durante o Natal. Os resultados gerados pelo motor de busca da Amazon são, em parte, determinada por taxas promocionais. Os sites locais da Amazon diferem na seleção e nos preços, são diferenciados por domínio de nível superior e código do país:
Avaliações
A Amazon permite que os usuários enviem comentários à página web de cada produto. Os revisores devem avaliar o produto em uma escala de classificação de uma a cinco estrelas. Amazon oferece uma opção de crachá para os revisores que indicam o nome real do usuário (com base na confirmação de uma conta de cartão de crédito) ou que indiquem que o revisor é um dos principais colaboradores de popularidade. Os clientes podem comentar ou votar em comentários, indicando se eles encontraram um comentário útil; se a avaliação dada suficiente atinge um número considerado de "votos", o comentário aparece na primeira página do produto. Em 2010, a Amazon foi relatado como sendo a maior fonte de opiniões dos consumidores na Internet.
Vendas de terceiros
Amazon deriva muitas das suas vendas a partir de vendedores terceiros que vendem produtos na Amazon (cerca de 40% em 2008). Associados recebem comissão por indicar clientes para a Amazon, colocando links para a Amazon em seus sites. Em todo o mundo, a Amazon tem "mais de 900.000 membros" em seus programas de afiliados. De acordo com W3 Techs o Programa de Afiliados Amazon é usado por 1,2% de todos os sites, e é a segunda rede de publicidade mais popular após o Google AdSense. E é frequentemente usado por sites e organizações sem fins lucrativos para fornecer uma maneira para os adeptos de ganhar-lhes comissão. Amazon informou mais de 1,3 milhões de produtos vendidos através de seus sites em 2007. Ao contrário do eBay, vendedores Amazon não tem que manter contas de pagamento separadas; todos os pagamentos são processados pela Amazon.
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No dia 1 de abril de 2022, trabalhadores do armazém Staten Island JFK8 da Amazon em Seattle, Nova York, decidiram sindicalizar-se. De acordo com a contagem da Agência Federal de Relações Trabalhistas dos Estados Unidos, a decisão foi tomada em uma votação que teve 2.654 votos a favor e 2.131 votos contra a formação do Sindicato Trabalhista da Amazon. Estes mesmos trabalhadores já haviam tentado formar um sindicato em diversas outras situações, mas a Amazon os conseguiu impedir. A empresa posicionou-se contra a formação do sindicato, afirmando estar "decepcionada com o resultado porque acredita que ter um relacionamento direto com a empresa é o melhor para os funcionários".
