Adobe Inc.
Adobe, originalmente chamada Adobe Systems, é uma empresa multinacional americana de software de computador incorporada em Delaware e com sede em San Jose, Califórnia. Ela oferece uma ampla gama de programas, desde ferramentas de web design, manipulação de fotos e criação de vetores, até edição de vídeo/áudio, desenvolvimento de aplicativos móveis, layout de impressão e software de animação. Historicamente, especializou-se em software para a criação e publicação de uma ampla variedade de conteúdo, incluindo gráficos, fotografia, ilustração, animação, multimídia/vídeo, imagens em movimento e impressos. Seus principais produtos incluem o software de edição de imagem Adobe Photoshop; Adobe Illustrator software de ilustração vetorial; Adobe Acrobat Reader e o Portable Document Format (PDF); e uma série de ferramentas principalmente para criação, edição e publicação de conteúdo audiovisual. A Adobe ofereceu uma solução agrupada de seus produtos chamada Adobe Creative Suite, que evoluiu para uma oferta de software como serviço (SaaS) por assinatura chamada Adobe Creative Cloud. A empresa também se expandiu para software de marketing digital e em 2021 foi considerada uma das principais líderes globais em Customer Experience Management (CXM).
A empresa foi iniciada na garagem de John Warnock. O nome da empresa, Adobe, vem de Adobe Creek em Los Altos, Califórnia, que ficava atrás da casa de Warnock. Esse riacho é assim chamado por causa do tipo de argila encontrado lá (Adobe é uma palavra espanhola para Mudbrick), que faz alusão à natureza criativa do software da empresa. O logotipo corporativo da Adobe apresenta um "A" estilizado e foi projetado pela designer gráfica Marva Warnock, esposa de John Warnock. Em 2020, a empresa atualizou sua identidade visual, incluindo a atualização de seu logotipo para uma única cor, um logotipo todo vermelho, mais quente e contemporâneo. Steve Jobs tentou comprar a empresa por US$ 5 milhões em 1982, mas Warnock e Geschke recusaram. Seus investidores os instaram a chegar a um acordo com Jobs, então eles concordaram em vender a ele ações no valor de 19% da empresa. Jobs pagou um múltiplo de cinco vezes a avaliação de sua empresa na época, mais uma taxa de licença de cinco anos para PostScript, antecipadamente. A compra e o avanço fizeram da Adobe a primeira empresa na história do Vale do Silício a se tornar lucrativa em seu primeiro ano.
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A lista de software, serviços online e formatos de arquivo atualmente suportados pela Adobe inclui o seguinte (em outubro de 2022):
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Desde 2000, a Fortune reconhece a Adobe como uma das 100 melhores empresas para se trabalhar. Em 2021, a Adobe ficou em 16º lugar. A Glassdoor reconheceu a Adobe como o melhor lugar para trabalhar. Em outubro de 2021, a Fast Company incluiu a Adobe em sua lista de marcas que importam. Em outubro de 2008, a Adobe Systems Canada Inc. foi nomeada uma das "100 melhores empregadoras do Canadá" pela Mediacorp Canada Inc. e foi destaque na revista de notícias da Maclean. A Adobe recebeu uma classificação de cinco estrelas da Electronic Frontier Foundation com relação ao tratamento de solicitações de dados do governo em 2017.
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Preços
A Adobe foi criticada por suas práticas de preços, com os preços de varejo sendo até o dobro em países fora dos Estados Unidos. Por exemplo, é significativamente mais barato pagar por uma passagem aérea de volta para os Estados Unidos e comprar uma coleção específica de software da Adobe lá do que comprá-la localmente na Austrália. Depois que a Adobe revelou o preço do Creative Suite 3 Master Collection, que era £ 1.000 mais alto para clientes europeus, uma petição para protestar contra "preços injustos" foi publicada e assinada por 10.000 usuários. Em junho de 2009, a Adobe aumentou ainda mais seus preços no Reino Unido em 10%, apesar do enfraquecimento da libra em relação ao dólar, e os usuários do Reino Unido não foram autorizados a comprar na loja dos EUA.
Segurança
Os hackers exploraram vulnerabilidades em programas da Adobe, como o Adobe Reader, para obter acesso não autorizado a computadores. O Flash Player da Adobe também foi criticado por, entre outras coisas, sofrer com desempenho, uso de memória e problemas de segurança (veja as críticas ao Flash Player). Um relatório de pesquisadores de segurança da Kaspersky Lab criticou a Adobe por produzir produtos com as 10 principais vulnerabilidades de segurança. Observadores observaram que a Adobe estava espionando seus clientes ao incluir spyware no software Creative Suite 3 e enviar dados de usuários discretamente para uma empresa chamada Omniture. Quando os usuários ficaram sabendo, a Adobe explicou o que o software suspeito fazia e admitiu que: "poderia e deveria fazer um trabalho melhor levando em consideração as questões de segurança". Quando uma falha de segurança foi descoberta mais tarde no Photoshop CS5, a Adobe provocou indignação ao dizer que deixaria a falha sem correção, então qualquer pessoa que quisesse usar o software com segurança teria que pagar por uma atualização. Após uma forte reação, a Adobe decidiu fornecer o patch de software.
Violação de dados do cliente
Em 3 de outubro de 2013, a empresa inicialmente revelou que 2,9 milhões de dados pessoais e confidenciais de clientes foram roubados em uma violação de segurança que incluía informações de cartão de crédito criptografadas. A Adobe admitiu posteriormente que 38 milhões de usuários ativos foram afetados e os invasores obtiveram acesso a seus IDs e senhas criptografadas, bem como a muitas contas inativas da Adobe. A empresa não deixou claro se todas as informações pessoais foram criptografadas, como endereços de e-mail e endereços físicos, embora as leis de privacidade de dados em 44 estados exijam que essas informações sejam criptografadas. Um arquivo de 3,8 GB roubado da Adobe e contendo 152 milhões de nomes de usuário, senhas criptografadas reversivelmente e dicas de senha não criptografadas foi postado no AnonNews.org. LastPass, uma empresa de segurança de senhas, disse que a Adobe falhou em usar as melhores práticas para proteger as senhas e não as salvou. Outra empresa de segurança, a Sophos, mostrou que a Adobe usou um método de criptografia fraco, permitindo a recuperação de muitas informações com muito pouco esforço. De acordo com o especialista em TI Simon Bain, a Adobe falhou com seus clientes e 'deveria baixar a cabeça de vergonha'.
Práticas anticompetitivas
Em 1994, a Adobe adquiriu a Aldus Corp., uma fornecedora de software que vendia o FreeHand, um produto concorrente. O FreeHand era um concorrente direto do Adobe Illustrator, o principal editor de gráficos vetoriais da Adobe. A Federal Trade Commission interveio e forçou a Adobe a vender o FreeHand de volta para a Altsys, e também proibiu a Adobe de comprar de volta o FreeHand ou qualquer programa similar pelos próximos 10 anos (1994–2004). A Altsys foi então comprada pela Macromedia, que lançou as versões 5 a 11. Quando a Adobe adquiriu a Macromedia em dezembro de 2005, ela paralisou o desenvolvimento do FreeHand em 2007, tornando-o efetivamente obsoleto. Com FreeHand e Illustrator, a Adobe controlava os dois únicos produtos que competem no mercado de programas de ilustração profissional para sistemas operacionais Macintosh.
Taxas de cancelamento
Em abril de 2021, a Adobe recebeu críticas de usuários do Twitter pelas taxas de cancelamento da empresa depois que um cliente compartilhou um tweet mostrando que foi cobrada uma taxa de cancelamento de $ 291,45 por sua assinatura da Adobe Creative Cloud. Muitos também mostraram suas taxas de cancelamento para Adobe Creative Cloud, o que levou muitos a encorajar a pirataria de produtos Adobe e/ou compra de alternativas com preços mais baixos ou usando software FOSS. Além disso, há relatos de que, com a alteração das assinaturas, é possível evitar o pagamento dessa taxa.
